22.02 Superado el cierre temporal de los embarcaderos

Para conocer el estado oficial de la ruta puedes leer las novedades de la Autoridad Marítima directamente en su web.

23 de febrero, se retoman los viajes de La Tehuelche, se pide y se recomienda estar atento a las condiciones del tiempo durante la tarde de hoy y la de mañana lunes, ya que se esperan nuevas rachas de viento fuerte.

Fecha: 22 de febrero de 2025

Estimados pasajeros:

Debido a condiciones climáticas adversas, la autoridad marítima ha ordenado el cierre de los puertos para el día de hoy, 22 de febrero. En consecuencia, todos los viajes programados para cruzar el Lago General Carrera en la barcaza La Tehuelche han sido suspendidos. Y se espera que mañana a primera hora se vuelva a evaluar la condición climática para retomar el funcionamiento normal.

Opciones para los pasajeros afectados:

Ante esta situación, el usuario/a tiene dos opciones:

A) Solicitar el cambio de pasaje, sujeto a disponibilidad de cupos.

B) Solicitar la devolución del 100% del valor del pasaje, la cual será procesada en un plazo de 15 días hábiles. Para usuarios/as extranjeros, la devolución se realizará mediante plataformas digitales de transferencia de dinero internacional.

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Procedimiento:

Para efectuar el cambio de fecha o solicitar el reembolso, por favor acérquese a nuestra oficina más cercana.

Entendemos que este cierre puede causar inconvenientes en sus planes de viaje, y agradecemos sinceramente su comprensión. La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es nuestra máxima prioridad.

Para consultas adicionales, no duden en contactar a nuestro personal en las diferentes oficinas. Puedes leer los términos y condiciones de funcionamiento en nuestra página web. En cuanto tengamos novedades seguiremos informando.

Gracias por su paciencia y colaboración durante este período.

Atentamente, Equipo de Comunicaciones Naviera Transal.